SUA SATISFAÇÃO É A NOSSA PRIORIDADE – REEMBOLSAMOS O SEU INVESTIMENTO!

Na nossa loja, nosso compromisso é garantir a plena satisfação dos nossos clientes. Queremos que os produtos que você adquire proporcionem alegria e satisfação ao chegarem à sua casa, para que você sempre retorne com confiança.

No entanto, caso por algum motivo você não fique totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Seguimos diretrizes claras e simples para procedimentos de trocas, devoluções e reembolsos.

ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA:

Se você deseja efetuar trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência, e o produto estiver em perfeitas condições, você tem um prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução através de WhatsApp ou e-mail.

É importante ressaltar que a loja não se responsabiliza por trocas de produtos cujo defeito seja resultado de uso inadequado, nem por solicitações feitas fora dos prazos mencionados. Disponibilizamos medidas em centímetros dos produtos para evitar equívocos na escolha do tamanho. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não temos obrigação legal de realizar trocas por motivos de arrependimento do cliente em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outro aspecto. O direito garantido ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor diz respeito apenas a produtos com defeito.

OUTRAS SITUAÇÕES:

Todas as situações mencionadas acima, bem como outras identificadas, devem ser comunicadas à nossa loja por meio de WhatsApp ou e-mail.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou sem os itens/acessórios correspondentes, poderão ser reenviados sem prévia consulta.

Além das situações mencionadas, caso ocorra alguma das seguintes situações, você deve recusar o recebimento do produto:

Embalagem aberta ou danificada;

Produto danificado;

Produto diferente do solicitado;

Falta de acessórios.

Caso, mesmo assim, você receba o produto, entre em contato com o suporte da loja em até 72 horas após o recebimento. Esperamos que todas as suas dúvidas tenham sido esclarecidas!